кейс

За 3 дня от требования до запуска

Как быстро поиск и виджет Ensi Cloud Search адаптируются под задачи клиента

Про клиента

Компания «Барнео» занимается поставками товаров в индустрии HoReCa (сфера гостиничного и ресторанного бизнеса). В ассортименте магазина представлено более 100 тыс. позиций: посуда, кухонный инвентарь и оборудование, а также чай и кофе.

История

Для «Барнео» было необходимо быстро подключить сервис поиска. Команда Ensi Cloud Search в кратчайшие сроки обеспечила кастомизированный поисковый виджет, а также оперативное реагирование на вопросы, фиксацию и решение проблем.

Помимо скорости внедрения была важна и функциональность поиска. Прежнее решение не отвечало потребностям клиентам и было недостаточным для обновленного сайта*. Базовый функционал Ensi Cloud Search с виджетом позволяет работать со статистикой поисковых запросов, отслеживать аналитику, гибко влиять на настройки, синонимы, искать по товарам, контенту, брендам, категориям.

Виджет Ensi Cloud Search обладает большими возможностями кастомизации, поддерживает различные десктопные и адаптивные разрешения, кроссбраузерность. Его можно широко адаптировать под дизайн-код клиента.

Виджет Ensi Cloud Search на сайте barneo.ru

*Сравнение Ensi Cloud Search и распространенных поисковых решений для 1С-Битрикс можно посмотреть здесь. А сравнение Ensi Cloud Search и универсальных поисковых решений --- здесь.

Этапы внедрения и результаты

Проект был запущен за 5 рабочих дней (отсчет от дня обращения). От финализации требований клиента до полноценного запуска Ensi Cloud Search прошло 3 дня. Для «Барнео» было важно успеть внедрить поиск к дате запуска нового сайта. Требование было выполнено.

Результаты работы команды Ensi Cloud Search:

Кастомизирован поисковый виджет под обновленный дизайн сайта клиента;
Инструктаж клиентской команды по интеграции и отладке товарного фида;
Проведен первичный анализ доступности поиска на тестовом стенде клиента и далее — на боевом;
Составлен список минорных багов и доработок для отладки и поэтапной отгрузки в течение первых дней после запуска;
Индивидуальная настройка виджета для «Барнео».

В базовой функциональности виджета в листинге выводится стандартный для большинства екомов набор атрибутов товара: фото, название, цена. Специфика опыта «Барнео» с b2b-клиентами требовала более информативной для этого сегмента карточки. Значительная часть покупателей при поиске ориентируется на артикулы и код товара.

Чтобы уменьшить количество кликов, команда Ensi Cloud Search реализовала гибкую настройку вывода нужных клиенту атрибутов товара, с которыми можно ознакомиться без перехода в карточку товара.

Настройка полей карточки товара в поисковой выдаче виджета Ensi Cloud Search на сайте barneo.ru

Последовательно работа перешла на стандартный процесс поддержки с круглосуточной фиксацией обращений по регламенту Ensi Cloud SLA с временем реакции и решения. Команда Ensi Cloud Search регулярно анализирует работу поиска на сайте «Барнео», готовит рекомендации по корректировке его настроек.

Планы развития

Товарный фид был выбран как более быстрое решение для интеграции. Сейчас команды работают над целевым решением для «Барнео» — интеграцией по API. Функционал Ensi Cloud Search дает возможность бесшовно перейти с одного типа интеграции на другой.

Взаимный обмен опытом команд «Барнео» и ECS пополняет бэклог продукта. Готовится к релизу задача по гибкой настройке вывода фильтров на странице поисковой выдачи.

Команда

Аккаунт-директор
Менеджер внедрения (руководитель проектов)
Специалист настройки поиска
UX/UI-проектировщик
Frontend-разработчик

Оставить заявку на демо Ensi Cloud

Нажимая на кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных.