Интернет-магазин перестаёт терять спрос незаметно. Аналитика позволяет выявлять поисковые запросы, по которым пользователи не находят товары или не совершают покупок, даже при наличии ассортимента. Это даёт бизнесу чёткое понимание, где поиск и каталог не отвечают ожиданиям клиентов, и позволяет целенаправленно устранять причины нулевых и нерелевантных запросов — улучшая выдачу, ассортимент и конверсию, а не работая вслепую.
Что вы теряете сейчас
Вы не видите, какие поисковые запросы не приводят к покупке и где именно пользователь «спотыкается» в поиске.
В результате:
В результате:
- пользователи ищут, но товары не находятся или выдаются нерелевантно;
- деньги теряются каждый день, но эти потери не зафиксированы и не управляемы.
Что считаем
- запросы без результата;
- запросы с результатом, но с низкой конверсией;
- запросы с результатом, но с кликами по товарам с низких позиций.
Функции
Поиск. Запросы с результатами
Отчёт содержит список успешных поисковых запросов, по которым пользователи получили результаты и взаимодействовали с выдачей.
Доступные метрики
- Поисковый запрос
- Количество запросов — сколько раз пользователи искали данный запрос
- Клики — количество переходов по товарам из выдачи
- Добавления в корзину — сколько раз товары из поиска добавлялись в корзину
- Заказы — количество оформленных заказов после поиска
- Позиция клика — средняя позиция товара, по которому был клик
- Дата последнего запроса
Отчёт позволяет понять:
- какие товары пользователи находят с первых позиций, а где это происходит наоборот;
- где есть потенциал для улучшения ранжирования (настройки алгоритмического поиска или дообучение семантического поиска).
Поиск. Запросы без результатов
Отчёт содержит список поисковых запросов, по которым пользователи не получили результатов.
Доступные данные
- Поисковый запрос
- Количество запросов — сколько раз пользователи вводили данный запрос
- Дата последнего запроса
Отчёт используется для:
- настройки синонимов;
- принятия решений по расширению ассортимента.
Аналитика позволяет анализировать поведение пользователей в разрезе конкретных поисковых запросов за выбранный период (день/неделя/месяц/ полгода).
