Интернет-магазин перестаёт терять заказы из-за неточных и неполных поисковых запросов. С подсказками покупатели быстрее ориентируются в ассортименте, находят нужные товары, категории и контент, а доля пустых и нерелевантных поисков заметно снижается. В результате поиск направляет клиента к покупке и начинает стабильно влиять на конверсию и выручку, а не быть точкой выхода с сайта.
Что вы теряете сейчас
Покупатели вводят неточные, неполные или разрозненные поисковые запросы. Они не всегда знают, как правильно сформулировать запрос, и не ориентируются в структуре ассортимента.
Заказы теряются на этапе ввода запроса, ещё до просмотра товаров.
Что считаем
клики по подсказкам;
конверсия до и после внедрения подсказок.
Функции
Три типа подсказок
1. Быстрые подсказки (Autocomplete) Подстановка популярных и релевантных поисковых фраз по мере ввода:
«кола» → «зеро», «без сахара», «1 л»
2. Подсказки с названиями товаров Готовые полные запросы, которые уже искали другие пользователи. кола →
кола зеро 1 л
кола без сахара
газировка кола
3.Подсказки-сущности: товары / категории / бренды Отдельные подсказки по конкретным объектам каталога.